1. Alcance de la Garantía
En NubArt, todos los productos cuentan con una garantía que cubre defectos de fabricación y problemas técnicos derivados del uso normal del producto. La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, desgaste normal o modificaciones realizadas por el cliente.
2. Duración de la Garantía
- Vapes desechables:
- Menos de 10000 puffs: Garantía de 3 días desde la fecha de compra.
- Más de 10000 puffs: Garantía de 5 días desde la fecha de compra.
- Vapes recargables: Garantía de 30 días desde la fecha de compra.
3. Exclusiones
La garantía no aplica en los siguientes casos:
- Daños ocasionados por uso indebido o negligencia.
- Productos modificados o reparados por terceros no autorizados.
- Desgaste natural de componentes como baterías, coils y boquillas.
- Accesorios complementarios (cargadores, estuches, etc.).
4. Procedimiento para Reclamos
- Contacta a nuestro equipo de atención al cliente explicando el problema.
- Proporciona el comprobante de compra y evidencia del defecto (fotos o videos).
- Coordina el envío del producto a nuestras instalaciones para evaluación.
Una vez recibido el producto, nuestro equipo técnico lo inspeccionará y, de ser procedente, se ofrecerá una solución dentro de los 5 días hábiles.
5. Opciones de Resolución
- Reparación del producto, si es posible.
- Reemplazo por un producto nuevo del mismo modelo.
- Reembolso del valor del producto si no es posible reparar o reemplazar.
6. Costos de Envío
Para productos con defectos de fabricación comprobados, NubArt cubrirá los costos de envío asociados al reclamo. En otros casos, los costos estarán a cargo del cliente.
7. Contacto
Para iniciar un reclamo bajo esta política de garantía, comunícate con nosotros a través de:
- Correo electrónico: info@nubart.com.ar
- Teléfono: +5491158077188