1. Condiciones Generales para Devoluciones
En NubArt nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra satisfactoria. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden surgir inconvenientes. Por ello, ofrecemos la posibilidad de realizar devoluciones bajo las siguientes condiciones:
- Productos admitidos: Se aceptan devoluciones únicamente por defectos de fabricación o errores en el envío.
- Condiciones del producto: El producto debe devolverse sin uso, en su empaque original y con todos los accesorios incluidos.
- Plazo de devolución: Tienes hasta 10 días hábiles desde la fecha de recepción del producto para iniciar la solicitud.
2. Opciones de Devolución
Te ofrecemos las siguientes alternativas para gestionar tu devolución:
- Cambio por el mismo producto: Sujeto a disponibilidad de stock.
- Reembolso: Se procesará en el mismo método de pago utilizado dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto.
- Crédito en tienda: Un saldo para futuras compras en NubArt.
3. Costos de Envío
- Errores o defectos: NubArt asume los costos de envío del producto devuelto y del nuevo producto.
- Devoluciones voluntarias: Los costos de envío corren por cuenta del cliente.
4. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
- Contacta a nuestro equipo de atención al cliente explicando el motivo de la devolución.
- Envía fotografías del producto, su empaque y el comprobante de compra.
- Coordina el envío del producto a nuestra dirección.
- Una vez recibido y revisado el producto, te notificaremos la resolución dentro de los 3 días hábiles.
5. Exclusiones
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos abiertos, utilizados o dañados por el cliente.
- Productos sin su empaque original o incompletos.
- Líquidos para cigarrillos electrónicos (por razones de higiene y seguridad).
- Daños ocasionados por uso incorrecto o falta de mantenimiento.
6. Productos con Garantía
Si el producto presenta defectos dentro del período de garantía, consulta nuestra Política de Garantía para gestionar el reclamo.
7. Contacto para Reclamos
Para iniciar cualquier proceso de devolución o cambio, puedes comunicarte con nosotros a través de:
- Correo electrónico: info@nubart.com.ar
- Teléfono: +5491158077188
- Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.